Na re.una, cada peça é única — literalmente.
Elas carregam história, textura, presença e uma vida antes de chegar até aqui.
Por isso, não trabalhamos com estoque tradicional, reposições ou grades de tamanho.
Cada garimpo é singular. Cada escolha, também.
Para garantir uma experiência justa, consciente e fluida, nossas trocas e devoluções funcionam assim 👇🏽
Sabemos que vestir é sentir — e às vezes, mesmo com medidas e fotos, pode não fazer sentido no corpo.
Por isso, você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após a data do recebimento que consta no rastreio da transportadora, desde que:
A peça esteja nas mesmas condições do envio
Sem sinais de uso, odor, ajustes ou danos
Com etiqueta e embalagem original
Como não temos outra peça igual, a troca acontece via crédito do valor para usar em uma nova escolha aqui dentro da loja.
O Frete da primeira troca por nossa conta.
Nas demais, frete por responsabilidade do cliente.
Dentro do direito de arrependimento, você também pode devolver sua peça em até 7 dias corridos após a data do recebimento que consta no rastreio da transportadora.
A peça precisa retornar exatamente nas mesmas condições enviadas.
Após o recebimento e análise, faremos o estorno dentro de até 7 dias úteis (a contar da data de recebimento).
Itens ajustados, usados ou sem etiqueta não são elegíveis para devolução.
Porque a re.una é moda circular — e nosso acervo é vivo, limitado e curado peça a peça.
Não temos estoques, tamanhos repetidos ou reposições.
Peça única, trajetória única, processo único.
A troca via cupom garante que você escolha algo que realmente faça sentido — no tempo certo.
Para Trocas e Devoluções enviar um email para [email protected] com as seguintes informações:
Assunto: Solicitação [Troca ou Devolução + Número do Pedido] — Exemplo: Troca Pedido #156
Aí é só aguardar que em até 48h úteis te enviamos a forma de devolução das peças.
